| Dossier |
Evaluation et diagnostic :
objectif, performance et objectivité
Risques psychosociaux :
“Il est essentiel d’agir en amont”
Stress, mal-être au travail, conflit, burn-out… Les risques
psychosociaux ou RPS pèsent sur la santé physique et mentale
des salariés. Absentéisme, turn-over, démotivation... ils coûtent
également de plus en plus cher aux entreprises. Comment dépister
et évaluer les sources de stress au travail ? Les réponses d’Estelle
Hilario, consultante du Cabinet PROPULSE en charge de la Qualité
de Vie au Travail.
Quels sont les impacts des RPS sur l’entreprise ?
En 2007, le coût social du stress a été évalué en France. La facture est comprise entre 2 à 3 milliards
d’euros au minimum en prenant en compte le coût des soins, celui de l’absentéisme, la perte de richesse,
etc. Pour l’entreprise, les répercussions sont lourdes, sur les plans humain et financier.
Comment évaluer la Qualité de Vie au Travail ?
Le bien-être au travail peut apparaître à certains comme une notion subjective et difficile-
ment quantifiable. Pourtant, nous disposons d’outils et de méthodes permettant d’objectiver
le stress des collaborateurs, d’observer des tendances et de dresser un état des lieux
objectif et fiable du bien-être au travail, en toute confidentialité. Par ailleurs, un audit Qualité
de Vie au Travail (QVT) a l’avantage de pouvoir être porté au Document Unique obligatoire.
C’est un gros plus pour l’entreprise. Elle montre ainsi sa volonté d’agir et d’améliorer le
bien-être de ses collaborateurs.
Comment le cabinet accompagne-t-il les entreprises dans cette
démarche ?
Tout d’abord nous aidons l’entreprise à mesurer de manière simple et objective la Qualité de Vie au Travail dans six
dimensions : rapports humains et coopération, conditions de travail, gestion du temps et charge de travail, qualité
managériale, accompagnement au changement et sens et valeurs au travail. Nous élaborons ensuite avec l’entre-
prise un plan d’actions sur mesure. Ses objectifs : développer les leviers de la Qualité de Vie et de la performance
et prévenir les RPS en réduisant les sources de tension, de stress et d’anxiété. Avec l’amélioration de la QVT, c’est
toute la performance de l’entreprise qui se trouve améliorée.
Améliorer le Qualité
de Vie au Travail,
c’est améliorer
la performance
de l’entreprise
Estelle Hilario, consultante du Cabinet PROPULSE
en charge de la Qualité de Vie au Travail
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