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EVALUATION ET AUDIT : POSER LES BONNES QUESTIONS
ET UTILISER LES OUTILS ADAPTÉS POUR DÉVELOPPER SA
PERFORMANCE
QVT : la performance des
entreprises étroitement liée au
bien-être des salariés au travail
Quels facteurs déterminent la qualité de vie au travail
(QVT) ? Comment l’évaluer et l’améliorer ? Consultante
en QVT, Estelle Hilario revient sur cette notion clé
et explique comment le Cabinet PROPULSE peut
accompagner votre entreprise sur le chemin de la
performance.
Quels sont les impacts de la qualité de vie au travail
sur l’entreprise ?
Conditions de travail, opportunités de développement professionnel, bienveillance du mana-
gement… La qualité de vie au travail est définie par un ensemble de facteurs qui ont des
retombées directes sur la performance globale des entreprises. Un salarié qui entretient
de bonnes relations avec ses collègues, qui est en accord avec les valeurs de l’entreprise,
autonome et reconnu dans son travail sera plus heureux et engagé. Il participera à faire
évoluer l’entreprise dans le bon sens et restera fidèle à celle-ci.
Quelles sont les démarches à engager pour améliorer
la QVT ?
L’entreprise doit commencer par définir ses objectifs avant de chercher à mettre en place
des actions. Il ne s’agit pas de faire la liste de ce qui ne fonctionne pas, ni de fixer les points
à améliorer. L’entreprise doit se projeter dans l’avenir pour identifier les axes sur lesquels elle
souhaite évoluer et nous sommes là pour l’aider.
Comment le Cabinet PROPULSE
intervient-il ?
Tout d’abord, nous aidons l’entreprise à mesurer la QVT
de manière simple et objective à travers six dimensions :
rapports humains et coopération, conditions de travail,
gestion du temps et charge de travail, qualité managé-
riale, accompagnement au changement et sens et valeurs
au travail. Nous partons de la personne, de l’individu, puis
nous élargissons le cercle. Nous prenons du recul, de la
hauteur pour pouvoir observer et analyser les éléments
redondants qui peuvent créer des problèmes dans l’en-
treprise. Nous émettons ensuite des recommandations et
proposons la mise en place d’actions à différents niveaux :
sur la cohésion d’équipes, la gestion du stress, la création
de lieux de détente... Toutes ces solutions passent par de
la formation, du coaching et des ateliers. Elles permettent
de travailler sur le lien entre les personnes, de créer une
cohésion au niveau de l’équipe quand il y a des pro-
blèmes de communication. Pour mener à bien ces mis-
sions, nous disposons d’outils efficaces et performants (cf.
“Les outils utilisés par le Cabinet PROPULSE” page 34).
Avec l’amélioration de la QVT, c’est toute la performance
de l’entreprise qui se trouve améliorée.
Estelle Hilario, consultante du Cabinet PROPULSE
en charge de la qualité de vie au travail
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EVALUATION ET AUDIT : POSER LES BONNES QUESTIONS ET UTILISER LES OUTILS ADAPTÉS POUR
DÉVELOPPER SA PERFORMANCE
Risques psychosociaux :
les chiffres clés
• 55% des salariés subissent un stress
régulier au travail, plus marqué chez
les femmes (60% contre 46% chez les
hommes)
• 72% des salariés estiment que ce stress a
un impact négatif sur leur santé
• Une charge de travail trop importante est
source de stress pour 55% des salariés,
63% des managers et 60% de RRH et DRH
• Un manque d’organisation ou une
mauvaise organisation du travail est
source de stress pour 42% des salariés,
37% des managers et 34% de RRH et DRH
Source : CEGOS Climat social et QVT 2016
• La reconnaissance du travail est
considérée comme le 1er facteur
d’influence sur la QVT
• 7 salariés sur 10 disent ne pas se sentir
reconnus à leur juste valeur
Source : Enquête de l’observatoire du capital humain 2014 (Deloitte
et Cadremploi)
• Leviers spontanément cités pour
améliorer la QVT :
• Entretenir une bonne ambiance dans
l’entreprise et donner les moyens de
bien faire son travail
• Reconnaître le travail de chacun
• Améliorer l’organisation du travail pour
faire mieux, plus facilement.
Source : Enquête CSA 2013 - Avis de salariés français sur
l’ensemble secteur public et secteur privé (enquête d’opinion)
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