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Réussir les entretiens
professionnels
[PUBLIC]
Dirigeants, managers et responsables chargés
de la conduite des entretiens professionnels.
[OBJECTIF]
Bien qu’obligatoires, les entretiens professionnels – qui
ne sont pas des entretiens d’évaluation - ne sont pas
souvent réalisés. Ils sont pourtant une clé de la gestion
des compétences individuelles et collectives et ont un
impact direct sur la performance de l’entreprise.
[COMPÉTENCES VISÉES]
• Comprendre l’esprit des entretiens professionnels et les intégrer dans
sa pratique managériale
• Comprendre l’articulation des entretiens professionnels avec le nouveau
schéma de la formation professionnel
• Organiser et réaliser les entretiens
• Assurer le back-office et le suivi
• Comprendre le rôle des différents acteurs de l’entreprise.
[PROGRAMME]
•
Faire la distinction avec les entretiens annuels, en termes
d’objectifs, de contenus, de méthodes et d’acteurs
•
L’entretien professionnel : un constituant de la pratique
managériale de proximité
•
Une démarche participative, en lien avec la stratégie de l’entreprise
et celle du salarié
•
Préparation des entretiens et implication des collaborateurs
•
Construire un cadre et une ambiance propice aux entretiens
•
Techniques de questionnement et d’écoute active
•
Transmission des entretiens aux bons destinataires (cohérence
du circuit)
•
Traitement interne de l’information
•
Communication et gestion des suites
•
L’entretien comme outil de management et de gestion de projets.
[DURÉE]
2 JOURS (14H)
Apprivoiser son stress
en milieu professionnel
[PUBLIC]
Toute personne souhaitant comprendre le
stress et ses effets et cherchant à mieux gérer
la pression professionnelle.
[OBJECTIF]
La sécurité et la santé des salariés doivent être garanties
par l’employeur. Par conséquent, la lutte contre le stress
doit faire l’objet de mesures individuelles et collectives.
Cette formation propose des techniques simples et
concrètes pour combattre les mécanismes de stress en
milieu professionnel.
[COMPÉTENCES VISÉES]
• Repérer les sources et les signes de stress
• Prendre de la distance par rapport à sa perception des situations
problématiques
• Identifier ses ressources pour mieux les mobiliser
• Faire face aux situations anxiogènes.
[PROGRAMME]
•
Comprendre l’origine des tensions et leur impact sur le travail
•
Catégories de situations déstabilisantes et/ou anxiogènes
•
Causes et mécanismes physiologiques de la sensation de stress
•
Stratégies d’adaptation
•
L’émotion, vecteur de changement comportemental
•
Techniques de mobilisation de ses ressources émotionnelles
•
Les représentations sensorielles et leur utilisation
•
Les “faux amis” (précipitation, renonciation, impatience...)
•
Les schémas cognitifs bloquants et facilitants
•
Techniques d’ancrage
•
L’assertivité dans les relations professionnelles
•
Notions de motivation professionnelle
•
Elaboration d’un programme antistress individuel et personnalisé.
[DURÉE]
2 JOURS (14 H)
Communiquer
avec succès
[PUBLIC]
Toute personne souhaitant améliorer
concrètement sa communication en situation
de travail.
[OBJECTIF]
Soyez flexible dans vos relations en prenant en compte
une meilleure compréhension de ce qui vous motive et
vous anime ainsi que les modes de fonctionnement de
vos interlocuteurs, vos collaborateurs, vos amis, votre
famille. Apprenez à gérer vos séquences de stress.
[COMPÉTENCES VISÉES]
• Mieux se connaître et développer sa capacité à communiquer
• Apprendre à connaître ses interlocuteurs et réagir de façon adaptée
• Développer une communication individualisée.
[PROGRAMME]
•
Les concepts de base du Process Communication Model ® (PCM)
•
Repérer l’environnement humain adapté à chaque type de
personnalité
•
Améliorer la Relation
•
Développer positivement sa communication
•
Déclencher et entretenir la motivation
•
Prévenir et gérer les comportements de stress
[DURÉE]
2 JOURS (14H)
Vendre, c’est aider
à acheter
[PUBLIC]
Dirigeants, responsables commerciaux, et plus
généralement, toute personne impliquée dans
une action commerciale.
[OBJECTIF]
Les clients sont de plus en plus exigeants et leurs
habitudes d’achat évoluent. Pour mieux comprendre
leurs attentes, le commercial doit se poser les bonnes
questions et s’adapter à la personnalité de son client.
Cette formation aidera vos équipes à aiguiser leurs
compétences commerciales et à développer la dimension
Marketing/Vente de votre entreprise.
[COMPÉTENCES VISÉES]
• Mieux se connaître en tant que commercial
• Comprendre les attentes des prospects et des clients
• Poser les bonnes questions
• Savoir s’adapter à la personnalité du client
• Améliorer la qualité des contacts générés
• Améliorer la conversion des prospects en clients
• Comment mieux fidéliser ses clients
[PROGRAMME]
• Mieux se connaître et reconnaître
• Différencier son offre
• Améliorer la qualité des contacts générés
• Accroitre ses taux de conversion
• Augmenter le nombre de transactions
• Augmenter la valeur du panier moyen
• 5 leviers pour booster ses profits
[DURÉE]
1 JOUR (7H)
NOUVEAU
est sélectionné par OPCALIA en 2017
est sélectionné par OPCALIA en 2017
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