| CATALOGUE FORMATION |
| CATALOGUE FORMATION |
Prospection et techniques
de commercialisation
[PUBLIC]
Tout salarié impliqué dans une action
commerciale
[OBJECTIF]
A moins d’intervenir sur un marché de niche, une
entreprise est confrontée à l’érosion naturelle de sa
clientèle. Il est dès lors possible d’agir sur deux leviers :
trouver de nouveaux clients (la prospection) et éviter que
ses clients actuels ne s’évaporent (la fidélisation). Cette
formation permet de jouer sur ces deux paramètres en
améliorant les outils utilisés afin d’améliorer l’impact des
actions commerciales.
[COMPÉTENCES VISÉES]
• Maîtriser les techniques commerciales et s’approprier une méthode
et des outils pertinents pour construire son argumentaire commercial
• Identifier les attentes des clients
• Savoir mettre en œuvre une stratégie de fidélisation
[PROGRAMME]
• Les fondamentaux de la prospection
• La préparation de l’entretien de vente
• L’entretien commercial
• Mettre en œuvre une stratégie commerciale
[DURÉE]
2 JOURS (14H)
Mieux se différencier
de la concurrence
et établir sa Proposition
Unique de Vente (PUV)
[PUBLIC]
Dirigeants,
responsables
commerciaux,
toute personne impliquée dans une action
commerciale et qui possède une bonne
maîtrise des processus de son métier et de son
activité
[OBJECTIF]
Dans un environnement économique hostile, une
entreprise doit se différencier de la concurrence en
proposant une offre unique. Toutes les clés du concept de
la Proposition Unique de Vente (PUV) seront fournies dans
cette formation.
[COMPÉTENCES VISÉES]
• Identifier ses points forts et ses points faibles
• Comprendre comment se différencier
• Identifier les moyens de faire de ses clients les “commerciaux” de son
entreprise
[PROGRAMME]
• Notions de marketing
• Segmentation
• Ciblage
• Positionnement
• La Proposition Unique de Vente (PUV)
• La garantie
• Synthèse sur la différenciation
• Le plan d’actions
[DURÉE]
1 JOUR (7H)
Prospecter et relancer
ses devis par téléphone
[PUBLIC]
Dirigeants,
responsables
commerciaux,
toute personne impliquée dans une action
commerciale et qui possède une bonne
maîtrise des processus de son métier et de son
activité.
[OBJECTIF]
Le démarchage téléphonique est un exercice délicat. Les
clients, sollicités en permanence, prennent rarement
le temps de s’intéresser aux arguments qui leur sont
exposés et seuls les interlocuteurs commerciaux les plus
habiles parviennent à leurs fins. Les candidats à cette
formation seront formés pour mettre toutes les chances
de leur coté.
[COMPÉTENCES VISÉES]
• Identifier les différentes méthodes de prospection
• Mettre toutes les chances de son côté pour obtenir un rendez-vous
• Comprendre les différents leviers poussant les prospects à s’engager,
à acheter par téléphone
• Poser les bonnes questions pour mieux convaincre.
[PROGRAMME]
•
La problématique de la communication par téléphone
•
Le système AIDA et les scripts
•
Les bonnes questions
•
La relance des devis
•
Comprendre ce qu’est une Proposition Unique de Vente (PUV) et
son importance
•
Organisation et déploiement d’une campagne marketing
•
Importance du relationnel et des émotions dans la vente
•
Comment vendre en fonction du type de personnalité
•
Conclure une vente.
[DURÉE]
1 JOUR (7H)
Le management de projet
[PUBLIC]
Toute personne impliquée dans la conduite
d’un projet quel qu’il soit : Organisationnel,
technique, administratif ou autre.
[OBJECTIF]
Chaque jour des projets nous accaparent: Dans notre
environnement professionnel, dans notre vie personnelle,
dans nos loisirs… Cela demande méthode, préparation,
organisation. Il est aussi capital de se poser les bonnes
questions, de se fixer des objectifs précis, d’utiliser des
outils adaptés. Enfin la capacité d’animer et de motiver
une équipe est nécessaire, surtout dans le cas où ses
membres ne se connaissent pas. Vous serez ainsi capable
de travailler en respectant des contraintes de délais et
de coûts définis. Le management de projet c’est de la
méthode, des outils mais aussi de la communication !
[COMPÉTENCES VISÉES]
• Connaître les principes et les étapes clés du management de projet
• Préparer et planifier un projet
• Etablir un plan d’actions
• Assurer le suivi d’un projet
• Planifier et contrôler les tâches
• Décrire le rôle du chef de projet
• Constituer et animer son équipe projet
[PROGRAMME]
•
Les principes de la conduite de projets : Les questions à se poser
•
Périmètre et acteurs du projet, rôles et fonctions des membres de
l’équipe, identification des besoins, définition des objectifs
•
La construction et la planification du projet
•
La conduite et le pilotage du projet
•
La démarche du projet
•
La charge et la durée du projet
•
La planification de projet
•
L’avancement des travaux
•
Communication de projet
•
La clôture et l’évaluation du projet
•
Le responsable projet
[DURÉE]
2 JOURS
NOUVEAU
est sélectionné par OPCALIA en 2017
43
44