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Communiquer avec succès

Public visé

Toute personne souhaitant développer sa communication, la transmission de ses idées et convaincre

Pré-requis

Aucun prérequis n’est nécessaire à cette formation.

Objectifs pédagogiques

Bien maîtriser sa communication suppose une bonne connaissance de soi et des outils mis en œuvre à bon escient. Cette formation est accessible à celles et ceux qui veulent développer leur capacité à communiquer, à transmettre des idées et à convaincre. Vous apprendrez ainsi à optimiser vos relations dans un contexte professionnel, en exprimant clairement vos idées et en optimisant votre communication verbale et non verbale.

Description

1 - Les fondamentaux de la communication :
• Le schéma de la communication
• Communiquer ou bien parler
• Différences entre Faits- Opinions et Sentiments
• Le cadre de référence
• Choisir son vocabulaire

2 - La communication assertive :
• Les 4 attitudes : Passif – Agressif – Manipulateur – Assertif
• Questionnaire individuel afin de prendre conscience de son niveau d’assertivité
• Savoir questionner
• Pratiquer l’écoute active
• Reformuler





• Développer son empathie
• Formule une critique constructive : le DESC
• Les règles de confrontation
• Clarifier – Recadrer
• Savoir dire « non »
• Mieux se positionner dans les échanges



3 – Préparer ses communications :
• Déterminer l’objectif du message : le « S.P.F »
• Préparer et structurer ses interventions
• Anticiper les attentes des interlocuteurs


4 – Développer son charisme relationnel :
• Reconnaître sa juste valeur et prendre conscience de ses propres qualités et capacités
• Trac et respiration
• La gestuelle
• La diction – l’intonation – la scansion – le rythme et la vitesse – la voix
• La chasse aux parasites
• Répondre à une interpellation
• Adopter une attitude positive pour surmonter ses peurs et ses échecs
• Jeux de rôle

5 – Clôture et évaluations de l’intervention :
• Questions / Réponses finales
• Plan d’action individuel
• Evaluation du niveau de satisfaction et d’atteinte des objectifs

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