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Les fondamentaux du marketing stratégique et opérationnel

Public visé

Dirigeants, Responsables commerciaux ou Marketing.

Pré-requis

Posséder une bonne maîtrise des processus de son métier et de son activité.

Objectifs pédagogiques

• Définir son marché, sa mission et ses objectifs
• Identifier et formuler ses opportunités de croissance
• Élaborer ses stratégies produit/marché
• Budgéter les ressources nécessaires
• Planifier
• Développer des stratégies alternatives.

Description

▪ Qu’est-ce que le Marketing ?
o Définitions et concepts
o Stratégique et opérationnel.

▪ Le Marketing stratégique
o Démarche et processus
o Mission de l’entreprise.

▪ Analyse de son marché
o Les besoins et les attentes
o L’analyse SWOT
o La segmentation.

▪ Ciblage et positionnement
o De la segmentation au ciblage
o Les bonnes questions à se poser
o Processus de positionnement de :
 La concurrence
 Du niveau d’exigence de la cible
 Votre entreprise
 Votre offre.




▪ Les stratégies Produit/Marché
o Les 4 grands types de stratégies
o Les éléments clés pour différencier votre offre et définir votre PUV
o La garantie : comment la rendre performante ?

▪ Le Marketing opérationnel
o Communication et Marketing
o Le Mix Marketing : principe et enjeux
o Processus du Marketing opérationnel.

▪ La prospection et l’entretien commercial
o Bien se préparer à prospecter
o Les différentes sources de prospection
o La prise de rendez-vous
o Techniques d’entretien :
 Découvrir les besoins du client
 Langage verbal et non verbal adapté à l’entretien commercial
 L’écoute.

▪ Votre plan d’actions individuel.

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