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Développer son activité commerciale par la reconquête de ses clients inactifs ou perdus

Public visé

Managers, commerciaux, assistantes commerciales

Pré-requis

Aucun

Objectifs pédagogiques

Savoir mener une analyse des causes
Définir une stratégie commerciale de conquête
Utiliser les outils commerciaux (téléphone, mailing etc...)
Fidéliser ses clients

Description

- Etablir un état des lieux de son portefeuille de clients inactifs ou perdus
- Analyser les causes
- Identifier les cibles prioritaires en cohérence avec sa stratégie commerciale
- Définir de nouveaux objectifs commerciaux
- Mettre en place une démarche commerciale (actions et moyens)
- Mettre en oeuvre la démarche de reprise de contact (Téléphone, mailing, avec ou sans RDV)
- Réinstaller la confiance et entretenir une relation durable

Cette formation n'est pas programmée pour le moment