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| Catalogue Formation |
Prospecter et relancer
ses devis par téléphone
[Public]
Dirigeants,
responsables
commerciaux,
toute personne impliquée dans une action
commerciale et qui possède une bonne
maîtrise des processus de son métier et de son
activité
[Objectif]
Le démarchage téléphonique est un exercice délicat. Les
clients, sollicités en permanence, prennent rarement
le temps de s’intéresser aux arguments qui leur sont
exposés et seuls les interlocuteurs commerciaux les plus
habiles parviennent à leurs fins. Les candidats à cette
formation seront formés pour mettre toutes les chances
de leur coté.
[Compétences visées]
• Identifier les différentes méthodes de prospection
• Mettre toutes les chances de son côté pour obtenir un rendez-vous
• Comprendre les différents leviers poussant les prospects à s’engager,
à acheter par téléphone
• Poser les bonnes questions pour mieux convaincre
[Programme]
• La problématique de la communication par téléphone
• Le système AIDA et les scripts
• Les bonnes questions
• La relance des devis
• Comprendre ce qu’est une Proposition Unique de Vente (PUV) et
son importance
• Organisation et déploiement d’une campagne marketing
• Importance du relationnel et des émotions dans la vente
• Comment vendre en fonction du type de personnalité
• Conclure une vente
[Durée]
1 jour (7h)
Vendre,
c’est aider à acheter
[Public]
Dirigeants, responsables commerciaux, et plus
généralement, toute personne impliquée dans
une action commerciale
[Objectif]
Les clients sont de plus en plus exigeants et leurs
habitudes d’achat évoluent fortement. Pour mieux
comprendre leurs attentes, le commercial doit se poser
les bonnes questions et s’adapter à la personnalité de son
client. Cette formation aidera les équipes à aiguiser leurs
compétences commerciales et à développer la dimension
marketing/vente de l’entreprise.
[Compétences visées]
• Mieux se connaître en tant que commercial
• Comprendre les attentes des prospects et des clients
• Poser les bonnes questions
• Savoir s’adapter à la personnalité du client
• Améliorer la qualité des contacts générés
• Améliorer la conversion des prospects en clients
• Comment mieux fidéliser ses clients
[Programme]
• Mieux se connaître et reconnaître
• Différencier son offre
• Améliorer la qualité des contacts générés
• Accroître ses taux de conversion
• Augmenter le nombre de transactions
• Augmenter la valeur du panier moyen
• 5 leviers pour booster ses profits
[Durée]
1 jour (7h)
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